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专业服务

我司本着为项目服务,并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则,严格执行合同协议的有关规定,响应一切以本项目为出发点,满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在信息服务系统方面有丰富的技术经验。

一、提供设备质保


在产品质保期内,除不可抗力和人为造成的事故外,设备出现的问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问题,无条件进行质保及维修,所发生的所有费用由本公司自行负担。
为保护施工单位的合法权益,我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律的有关规定,提供货物时,我公司将做到以下几点要求:

1)说明产品的配置,开箱检验,正确调试,保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向施工单位交验产品;

2)明示维保的有效期,提供维修凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明;凭证按规定的要求准确完整地填写,并加盖销售者印章;有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

3)我公司将设立专业人员负责处理维保期间各种维修问题,修理者应当承担以下责任和义务:
(1) 承担一年维保期内的免费修理、软件维护业务和一年有效期外的收费修理业务;
(2) 维护本公司的信誉,应使用全新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;
(3) 按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;
(4) 认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向施工单位当面交验修理好的设备;
(5) 妥善处理施工单位的投诉,接受施工单位有关设备修理质量的查询。
 
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